事实上，不论是变更退款流程还是不再提供服务却自动续费，都是违法了双方合同约定的行为： 首先 ofo与用户之间形成的是合同关系，而用户支付的押金具有履约保证金的性质；当退还条件成就时，未及时退还或不予退还押金本身已经属于违约，ofo应当根据《合同法》相关规定承担相应的违约责任。 其次 变更退款流程是对合同内容的实质性变更；而《合同法》关于合同变更的规定是要求“当事人协商一致，可以变更合同”、“当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更”。因此，合同内容变更需要取得合同相对方的同意。 最后 ofo的季卡费用应是基于其与用户间的服务合同约定，ofo向用户提供相关的服务而产生；然ofo停止经营后未再向用户提供实际的服务，仍扣取服务费，不符合双方协议内容亦应承担返还多扣取的费用、支付资金占用利息等相应的法律责任。