一、关于鞋子的问题。 首先，您可以尝试与卖家进行沟通，表达您的不满并要求退货或换货。如果您已经支付了款项但没有收到货物，您有权利要求退款。此外，如果鞋底破裂是由于产品质量问题导致的，那么您有权要求更换新的产品或者退款。 二、关于物流的问题。 如果您怀疑物流出现问题，您可以联系相关的物流公司，了解情况，并询问是否可以提供退款或者其他解决方案。同时，您也可以考虑向消费者协会或其他组织投诉，以获得帮助和支持。 在处理这类纠纷时，重要的是要保持冷静，清晰地表达自己的需求和期望，并且尽量收集证据支持自己的主张。希望这些建议能够帮助到您。