尊敬的用户，根据您所描述的情况，建议您采取以下步骤进行处理。 首先，您可以尝试联系该APP的客服部门，向他们说明情况并提供相应的证据，如购买记录截图等，以获得帮助。 其次，如果您仍然无法解决这个问题，可以考虑通过网络平台上的消费者权益保护组织或者直接拨打12315电话寻求帮助。 最后，在维权过程中，请注意保留好所有相关证据，包括但不限于购买凭证、聊天记录等，以便在需要时作为证明材料使用。 希望这些建议能帮到您，祝您维权顺利！