您好！根据您提供的信息，可能存在以下几种情况。 退款协议未正式签订。由于没有签订书面的退款协议，因此可能无法证明双方关于退款的具体约定。在法律上，如果没有明确的证据证明退款条款，退款可能会被法院视为无效。 转账记录不完整。如果您提供的转账记录不完整或不足以支持您的退款请求，这将使法院难以确定退款是否确实发生。 提现限制。考虑到您提到的去年11月提现受限的情况，可能是由于某种原因导致了您的账户被暂时冻结，或者存在其他与资金相关的限制。 建议您尽快联系退款平台，详细说明您的退款要求，并提供相关证据以支持您的主张。同时，您可以考虑寻求第三方机构的帮助，如调解组织或律师事务所，来帮助您解决争议。如果协商无果，可以考虑通过诉讼途径解决问题。