如果热费是房东缴纳，据合同的约定让房东履行和处理，协商不好可。如果是租户自己缴纳热费，可以直接联系供热公司进行投诉。 暖气不热在各省市供热条例都有明确的法律规定，以青岛市为例： 根据《青岛市供热条例》规定 第四十八条 供热单位应当设立投诉受理机构，公开供热投诉服务电话，安排人员二十四小时值守。 第四十九条 供热单位接到投诉后，应当按照下列规定处理： （一）对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的一小时内到达现场抢修； （二）对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的十日内，必须在接到投诉后的五小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的二小时内到达现场处理。