您好！首先，根据《民法典》规定，住宅区的物业服务企业应当履行物业服务合同约定的义务，对管理区域内的共用设施设备和公共场所进行维护、修缮和清洁，保障房屋安全，保持相关场所的整洁卫生。同时，《物业管理条例》也明确要求物业服务企业应当协助做好物业管理区域内安全防范工作，并采取必要的安全防范措施，对于业主的人身财产安全负有保护责任。如果物业在管理过程中存在未尽到安全保障职责的行为导致您家庭财产损失，那么可能需要承担相应的赔偿责任。建议您可以向物业公司提出书面请求并附上相关的证据材料，以维护自己的合法权益。