首先，您可以通过以下步骤来解决这个问题。 与商家协商。您可以尝试与商家进行沟通，要求他们退还超出部分的费用。如果他们拒绝退款，您可以考虑向消费者协会或当地工商管理部门投诉。 寻求法律帮助。如果您认为商家的行为违反了相关法律法规，可以考虑寻求法律帮助。例如，您可以向法院提起诉讼，要求商家退还多收的款项，并承担相应的法律责任。 调解。如果您无法达成一致，也可以通过调解的方式来解决问题。调解是双方当事人之间自愿达成协议的一种方式，有助于解决纠纷。 请注意，以上建议仅供参考，具体情况可能需要根据实际情况灵活处理。同时，在任何情况下，都要确保自己的权益得到保护，避免受到不必要的损失。