您好！根据您描述的情况，您可以考虑以下几个方面。 联系该公司的负责人或部门主管进行沟通协商。 尝试与商家取得联系，了解情况并提出自己的意见和要求。 如果无法解决争议，可以向消费者协会或其他相关部门进行投诉。 同时，建议保存好相关证据，如订单详情、聊天记录等，以备不时之需。 希望以上信息对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请随时告知我。