12月31号有一位顾客在试衣服的时候丢失了一串几千元的手工定制手串，被另一位男顾客冒领了，我们查了监控找到冒领的那位男顾客是在下午4点30分左右买的单。报警后，警察不予立案，因为只能拍到那位男顾客的照片，除非有那个顾客的电话才能找到他，否则就需要店铺去承担损失请问接下来怎么处理