首先，您应该向移动公司提出书面要求，要求退还多收费用，并提供相关证据证明您的权利主张。其次，您可以考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，以获得更公正的处理。最后，如果您认为公司的行为违反了相关的法律法规，可以向相关部门举报。同时，建议您在处理此类案件时，保留所有与案件有关的记录和文件，以便于日后取证和维权。