你好 我在微商上购买一个芋泥千层 到货后是我父亲签收的 看着冰袋已经融化 蛋糕已经温热 回来立即放了冰箱 第二天我回来从冰箱拿出来 发现已经变质 找商家 商家说收货后12小时之内管售后 并且要求收到货不要立即放冰箱 他们这样的做法是否符合食品安全法？