2020.8.30在呷哺充值会员，11月份去消费，查看会员信息，查不到充值记录和余额，提供了手机号，微信号，支付宝号，都未查到充值记录。商家说手机号是他们标识。几经周折，过了几天继续追查发现，是充到我一个大概三年不用的手机号。商家虽然把金额补充到账，但是，这种会员充值他们既然说手机号充值，是不是应该充值时候确认手机号信息，会员信息。是否可以要求赔偿？