您好，我是一名法律顾问。根据您描述的情况，建议采取以下措施。 联系平安普惠的客服中心，了解其服务政策和程序，并要求提供详细的解决方案。 如果对方威胁或恐吓，应立即向当地的消费者保护机构报告，并寻求法律帮助。 同时，您可以考虑与债权人协商，如可能的话，尝试通过其他途径解决问题，例如银行账户冻结等。 最后，请确保保留所有相关文件和通信记录，以便在必要时作为证据使用。