您好，手机被公安局停机了，想解除停机，如果营业厅无法解决的话，自然要到公安局问个明白了，记着带着自己的身份证，不过这个当地的公安局一般没有处理权，直接就是市里公安局在网络上处理的，很有可能要到市里跑一趟。