如车辆不慎出险，请用户在保障人身安全的情况下，立即致电盼达用车客服热线400-630-3300，并在客服的指导下，处理事故相关事宜。 客户不得擅自处理并在非盼达用车指定维修厂维修，车辆需由保险公司定损后由盼达进行维修处理。 事故当场划分责任，确定车损的，或设定一个车损额度，则需要客户垫付。此外，车损金额较大的、重大事故，有人员伤亡的，均须客户垫付费用，保险理赔金额到达盼达用车指定账户后，以实际理赔金额返还客户。