手机产品自燃着火。手机使用过程中，尾插部分自燃，造成手机以及周边范围内的物品燃烧，手机尾插部位自燃后，把充电尾插的金属外壳烧熔，且发生在夜间，宿舍群居环境，现在还害怕呢，手机是18年买的，已经过保，反馈小米客服后，把手机修了，给我了，我不想要手机了，我就想索赔¥2000，可行么？12315调解未果，让我走诉讼程序，可行么？