您好，我想咨询下，我是卖宠物的，在一个平台淘宠网上卖，卖出了一个一岁的猫，我当时和顾客说好了包三大疾病，顾客自己接到猫做了检测和我说没有病，然后就是有虫子，平台也是只保三大疾病，结果现在顾客要退猫，回来的运费要我出。这个合理吗