2015年我在抚远县六桂福购买的钻石戒指参与了五年全额返现的活动，现在到期了，我去退款的时候出现问题了。他让我拿身份证去退，我发现我的名字写错了，和身份证不符，他让我出示证明，由于疫情期间，我从村委会开了一个证明，结果他还是推诿说不行，必须当地派出所的证明。可是信誉卡也没体现非得拿身份证才能兑现金。买首饰的时候也没人跟我说过这个事，所以我才大意把名字写错了。她家在本地有一定的势力，好多和我一样的消费者都选择妥协不退现金又免费换了新款。下面我出示一下我的村证明。我想咨询一下，信誉卡上没有强调非得拿身份证才能返现，他这个无理的要求生效吗？