我是买方，在抖音上刷了一个报考导游证的弹窗，有打算学，所以在上面留下来了信息，后面有自称学校老师的人跟我联系，说了一些学习跟报考的一些相关事宜，之后就让我在京东上报了一个班，学导游的，刚下单没过一个小时左右接到了公司外调通知，目前暂时没办法去学，而且当时虽然给我发了一个登录账号跟密码，但是我没有登录过，到现在连那个学校的软件都没有下载，但是下单的时候没有注意看信息后来发现不支持退款，想请律师您帮我看看，这种情况下能退款吗，目前没有人联系我，但是卖家那边说已经电话联系过了，目前没有办法协商解决