尊敬的客户， 首先感谢您选择我们的服务。关于您的情况，由于我无法直接访问或查询到与您相关的具体信息，因此无法为您提供更准确的解决方案。 在合同中，双方都有义务遵守并履行约定的条款和条件。如果合同中有明确的规定，例如对沟通方式的要求，那么一方未按照规定的方式进行联系，可能构成违约行为，导致对方有权要求其承担相应的责任和后果。 如果您有具体的合同细节或者相关证据，建议您提供给我，以便我能更好地帮助您解决问题。同时，也请您理解，由于我们是基于匿名提问的形式来解答您的疑问，所以无法获取更多的背景信息以做出更为专业的判断。 再次感谢您的理解和支持。希望您能够尽快解决此问题，并寻求公正合理的解决途径。 祝好！ [您的名字] [您的职位]