我是消费者，2019年3月在婴幼儿游泳馆办了次卡1600元50次，当时说没有时限，游了11次之后，差点把孩子摔了一次还翻进池里一次，孩子开始怕，就没再去了，2020开始疫情爆发，就更没去过，要求按照没有游泳卡的单次价格核算之后退余款，商家不同意，并且告知只能游到三周岁。拨打了消费者维权热线商家还是不同意退款，诉讼的话我需要准备什么资料？胜诉概率多少？