就是我一个朋友的妈妈，在一个理发店做了一次护理，然后被诱导充值了三万多块钱，家里人不知道这种情况，十一月份的时候充值的，就去了几次做了几个项目，每个项目消费高的离谱，到现在余额基本上扣的只剩几百块钱，像他这种情况如果走消费者协会或者工商局他们会处理么？