根据《中华人民共和国消防法》的规定，火灾发生时，任何单位和个人都有义务立即报警。如果消防部门未能及时响应并采取措施扑灭火灾，可能会导致损失扩大或人员伤亡。 在你舅家的案例中，消防队离你的舅家只有400米，但消防车却用了30分钟才到达现场。这可能是因为多种原因造成的，例如交通拥堵、通讯延迟或其他突发情况。然而，即使存在这些客观因素，消防队员也应尽最大努力迅速响应并采取行动。 如果你认为消防队的行为对火灾的控制和避免造成了不利影响，你可以考虑向当地消防部门提出申诉，并要求他们提供相关的调查报告和证据来支持你的主张。此外，你还可以考虑与保险公司联系，看看是否有保险索赔的可能性。 请注意，在任何情况下，都应尊重消防员的工作，遵守他们的指示，并尽可能地配合他们的工作。