我在樊文花一个知名护肤品牌店内购买了1000多块钱的护肤品，在该店使用产品三次以后面部出现严重的过敏反应。两颊出现明显的痘痘。之后在云大医院治疗一天，云南省中医院治疗一天，费用前前后后花了1000多块钱，现在我跟店长协商把剩余产品的一个费用退还给我，但是她那边没同意，我这边能不能进行索赔？