你好，在忙吗？我和别人口头协议了合同，没签书面的合同，也没电子版的我不了解实际制作情况，他们都把我钱收了能和解吗？我机子书面合同都没有3980多块钱，他们会给我退吗？咨询个事情，我和一家协议干燥剂的加工合同，合同目前还没签，，但是他们收了我的钱了，现在没了解清楚有其它原因做不成可以协商退款吗？我半个月前联系好了只给我退20％