根据您的描述，您在2018年7月28日购买了三款瓷砖，总金额为10833元，并且是在信用卡上进行支付的。然而，由于店铺的原因，无法及时安排送货，导致您需要更改选择其他款式或者要求退款。 您最终选择了取消订单并申请退款。退款应该会在收到您的申请后尽快处理。如果您已经等待了十多天还未到账，您可以再次联系店铺询问退款的具体情况和预计的处理时间，同时保留好相关的沟通记录以备后续维权之需。此外，如果退款仍然未能解决，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，比如向消费者协会投诉或者直接提起诉讼。请记得收集好所有的证据材料，如购物凭证、转账记录等，以便于维权时提供支持。