5.18与切克App平台购入一双鞋，结果有瑕疵，与客服商讨退货退款，起初他们同意了，我把鞋寄给他们，他们却说质检不合格拒绝退货，要把鞋退给我，但是鞋最终没退到我手里，多次与他们客服联系，一直敷衍推脱至今日未解决，已经向当地工商局反应，但是要45天，有没有快一点的解决办法 谢谢