你好,家里老人去买除草剂,说了用在花生地里,店员没听清楚,拿的是玉米除草剂,打了6亩地的花生苗都死了!老人不认识字,药店有责任吗??
2024-11-05 21:02您好,根据您描述的情况,首先需要明确的是,在购买农药时,消费者应当仔细阅读产品说明书和注意事项,确保自己了解使用的正确方法。如果店员没有认真听取您的要求并提供正确的农药,这可能构成不当服务行为。 关于赔偿的问题,具体的责任划分可能会受到多种因素的影响,包括但不限于以下几点。 产品的性质。如果该除草剂是针对特定作物设计的专用农药,且使用说明书明确指出不得用于非指定作物,那么商店应承担主要责任。 购买过程中的沟通。如果店员未能准确理解您的需求或提供的信息存在误导,那么他们也有可能对事故负有一定责任。 安全使用说明。商家是否提供了足够的安全使用指导和警示,如危险性评估等,也是决定承担责任程度的重要因素之一。 顾客教育义务。考虑到老年人可能存在认知障碍,商家是否有向他们提供充分的农药安全使用教育义务,这也可能导致其应对事故承担责任的程度增加。 因此,建议您与店家进行协商,尝试解决纠纷。如果双方无法达成一致,可以考虑通过消费者权益保护组织或者当地市场监管部门来解决问题。同时,您可以保留相关证据,例如购药凭证、店员口头承诺等,以备不时之需。希望这些问题能够得到妥善处理,保证您的合法权益不受损害。