买了挂机空调，商家发错货，发成了立式的空调，导致没有按时安装，本来是下午在出租房安装好，晚上就可以与租客签合同的，但是由于空调的不合适导致没有安装，所以没有签合同。现在寻商家的客服，想要退回这个立式空调，并让商家对我们造成的损失，进行一定赔偿。结果商家说让我们补差价购买这个立式空调，我们拒绝了。商家就说直接退回，但并不补偿，只能换货，换成我们原来购买的空调。我们认为这样并不合理，因为导致我们合同没有签成，所以没有同意这样处理，商家就一直说你这是非法占用别人的财产，可以告你。 所以想咨询下在这种情况下，我们应该怎样处理？谢谢