首先要看你们和客户约定的交期是怎样的，是按时发货（即到物流公司发出去），还是直接到客户手上；下一个问题就是如果是约定按时发货的话，有没有和客户说什么时间他们一定能收到，还是说只是给他个参考时间，比如：和客户这样说的 “大概5天你们能收到，准确时间要看物流的了。”