你好，我在代购那里在二月份下的演唱会门票押金，官方给出的消息是，任何渠道都全额退款。这是官方的，但是我在代购那里买的，他说要等具体日期，之后才能退。但是张杰演唱会推到现在还没有具体日期，这都十一月了，一直不给我退。我能告他吗？她违法吗