7号收到在苏宁易购平台购买的iPhone12，25号发现存在绿屏故障，苏宁以苹果检测无故障为由（苹果官方不认可绿屏为硬件故障）不给退换货，但是确实存在绿屏问题，这样可以要求苏宁易购更换货品吗？