我买了一堆烟和酒,全是假的,找工商局,工商局说对方不承认是在他那买的东西,发票收据都没有,只有转账记录,有录像,有他们家闺女在茅台酒盒子上的签字,但是茅台酒的盒子不是塑封的,没法证明里面的酒是他们家的,我总共花了4万元,那家店在朝阳区朝阳路。
2024-06-29 06:55在这种情况下,您可以通过以下几个步骤来维护自己的权益: 1. **收集证据**:首先,确保您已经保存了所有可能的证据,包括转账记录、录像以及任何可能的书面证据,如短信、微信聊天记录等。 2. **法律咨询**:寻求专业法律意见,了解在没有发票和收据的情况下,如何通过其他证据来证明购买行为和商品的真伪。 3. **协商解决**:尝试与商家进行协商,看看是否能够通过和平方式解决问题。有时候,商家在面对法律诉讼的威胁下可能会选择和解。 4. **消费者协会**:如果协商无效,您可以联系当地的消费者协会,寻求他们的帮助和指导。 5. **法律途径**:如果上述方法都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径来解决。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退款或赔偿。您可以向法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。 6. **媒体曝光**:如果问题依然无法解决,您也可以考虑通过媒体曝光来增加压力,促使商家解决问题。 请注意,虽然您没有发票和收据,但转账记录和录像等其他证据可能足以支持您的主张。关键是要确保证据的完整性和有效性。同时,考虑到您所购买的商品金额较大,建议尽快采取行动,以免超过诉讼时效。