在淘宝购买的三轮车因第一次质量（部分）问题卖家同意退换，为了能缩短发货时间，我要求退货的同时卖家也发货，这样卖家就要求要先支付发货这部分的押金200元，于是双方就加了微信并且在微信上转了押金，卖家承诺收到退货就把押金退给我，但是卖家现在收到货后依然没退还押金，在淘宝投诉卖家官方说我属于线下交易不予以受理，但是这笔交易确实存在的呀！再说现在的微信都是实名制的，我可怎么办？