根据您的描述，您可能遇到了以下情况。 没有携带有效证件。 -由于两位客人声称自己没有携带有效的身份证件，这可能是出于某种误解或者疏忽。在这种情况下，作为宾馆工作人员，您可以理解并接受他们的说法。 -如果确实如此，那么在办理入住手续时，请他们提供其他身份证明文件（如护照、驾照等）作为替代。这样可以避免因缺少有效证件而造成的不便。 警察介入。 -警察介入通常意味着可能存在非法活动或违法行为。如果宾客表示是警方要求出示证件，那么请按照警察的要求行事，并确保安全地交出证件和相关物品。 后续影响。 -对于宾馆而言，这种行为可能会对声誉产生负面影响。因为缺乏有效证件而进行登记可能会被视为不诚信的行为，从而损害到宾馆的形象。此外，如果宾客因此受到处罚，还可能导致酒店面临法律责任。 解决措施。 -首先，应尊重宾客的选择，理解他们的情况并尽可能帮助解决问题。如果有必要，可与公安机关联系，了解宾客是否真的需要此证照。 -在未来接待类似宾客时，建议提前检查其提供的信息，以防再次发生类似情况。 总的来说，处理此类事件的关键在于保持耐心和尊重，同时确保遵守法律法规和旅馆行业规范。通过积极应对，可以最小化负面后果的影响。