1、如果你是快递员，那么直接找签收人，重新确认对方的身份是否正确。发现问题的话，要求对方把快递件还给你。不退的话，若是在单位签收的，就找单位的领导处理；若不是在单位签收的，那就报警。以后在送快递时，也应特别小心。 2、如果你是签收人，那么就找快递公司，要求其找回自己的快递；找不回的话，就讨论要赔偿多少钱。快递投诉点不能让你满意的话，就直接电话到该快递公司总部进行投诉。以后选择快递时，选择更靠谱的公司；物品较贵时，应保价。