本人今年在东莞西妃医疗美容院购买了线雕隆鼻和缩小鼻翼两个两目，目前只做了线雕隆鼻一个项目，当时医院两个项目的价格是两万，没有现金，就由医院拿着身份证和银行卡申请了电话贷款两万元，直接到了医院账户，没有经过我的账户（目前对这个贷款表示怀疑），做了线雕隆鼻之后效果不好就去医院调了几次，现在效果还是不满意，我现在不想在继续做缩小鼻翼了，但是医院以各种借口不退款，我也不知道怎么办。请求律师帮忙