有这样一件事我是开菜鸟驿站 问答 的，有一个快递昨天的，让我们送货上门，我们昨天没送然后今天快一点的时候我们才把东西给送上去，然后他打电话投诉我们说要十块钱电话费，然后还要精神损失费这样合理吗?