咨询您个事，我前些天在淘宝网订购了2万块的鸡种蛋，对方承诺4天内发货，现在过了10多天了，一直拖延时间不发货。我告知那边说我还和我的客户（订购鸡苗）签订了合同，如果我在一定时间不提供鸡苗，我要反还对方几倍定金的违约金，但是对方还是不发货，这个应该怎么做合适？或者通过法律途径能挽回我的损失不？而且我打淘宝客服，那边告知我，他们只能负责催对方发货，或者我只能申请退款，至于我给我的客户反还几倍的违约金，不在他们的权利范围。只有让我通过法律途径，来索取损失，他们给我提供证据！