我家是开超市的,从京东掌柜宝上订的五十多件某某火腿肠,2018年8月1日的,保质期六个月。销售了十多件,这几天有消费者来退货,说火腿肠发臭。确实如此。我家对此做出了相应的赔偿。然后我家联系京东,某厂家。他们一直拖拖拖。有消费者的小孩吃了火腿肠现在恶心呕吐。消费者要找记者和工商所来查这个事,对我家店有什么影响或者处罚吗?这个事真被工商所查,厂家会有什么处罚?曝光会对厂家有什么影响吗?
16天前关于您提到的问题,我将为您提供一些一般性的信息。 首先,根据《中华人民共和国食品安全法》的规定,食品生产经营者应当确保其生产的食品符合安全标准,并承担相应法律责任。如果您在销售过程中发现产品存在质量问题,应当及时采取措施进行处理,包括但不限于对已售出的产品进行召回或退换货等。 其次,如果消费者向有关部门投诉并要求调查此事,可能会对您的店铺产生一定的负面影响,如声誉受损、顾客流失等。此外,如果该事件被媒体曝光,也可能导致消费者的信任度下降,甚至可能引发连锁反应,例如其他消费者也担心购买到类似产品而减少购买量。 针对上述情况,建议您。 立即停止销售受影响的火腿肠,并立即通知相关监管部门。 对于已经售出但未过期的火腿肠,可以考虑提供给消费者免费替换或其他补偿方案。 与供应商沟通,要求其尽快解决质量问题并赔偿损失。 在接到相关部门的通知后,应积极配合调查,如实提供证据材料。 总之,面对此类问题,保持诚实守信的态度非常重要,同时也要注意保护好自己的合法权益。希望我的回答能帮助到您。