你好，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。因此，你有权要求退还多收取的费用，并要求商家承担违约责任。建议你向当地消协投诉或者直接提起诉讼。