我于一个半月前在一家全屋定制订了一组衣柜,当时接待售货员,算计后告诉我大概7000到8000左右,我们定最多不超过10000元,她家需要交1000元订金后,放可去排尺,说是代表我们要做衣柜的诚意,结果排尺几天后告知需要12900元,由于超出预算太多,我打算放弃不做了,去索要订金,商家拒不返还,请问律师我该怎么办?
2025-03-02 20:34首先,您有权要求商家退还您的订金。根据《中华人民共和国民法典》的规定,一方违约时,守约方有权要求对方赔偿因违约而遭受的实际损失,并有权请求对方双倍返还预付款作为惩罚性赔偿。 您可以向商家发送一封正式的信函,明确表示您不再继续购买该套装柜,并要求商家退还全部或部分预付款。同时,您可以附上相关证据证明您已经支付了预订费和安装费用,并且商家并未提供任何服务。 如果商家拒绝退还订金,您可以考虑采取进一步措施,如联系消费者协会或者当地工商管理部门进行投诉,以保护自己的权益不受侵害。 请注意,在处理此类纠纷时,务必保留所有与交易相关的文件和沟通记录,以便将来可能需要引用或证明自己的主张。