你好，前几个月经销售人员三寸不烂之舌说服我们，在抖音这边入驻了广告推广，经过平台半个月的审核之后，同意了我们的入驻，但是使用了半个月左右，也投入了几万块钱，还没见效益，突然把我们的广告账户封了，扣了几千块钱，说我们的品牌不允许在抖音推广，期间也没有任何通知与提示，这属于诈骗消费吗？账户还有剩余的二万块钱，我们也申请了退款，已经两个月了，一直卡在那边财务，一个月过一个月，请问需要联系那个部门反映