您好！根据您的描述，您可能面临的情况是借款合同中的违约行为。在这种情况下，您可以采取以下步骤。 确认合同条款。首先，仔细阅读与贷款相关的所有文件和协议，包括但不限于借款合同、服务协议等。确保您对所有的条款和条件都有清晰的理解。 保留相关证据。记录下与该贷款有关的所有对话和交易记录，包括但不限于微信聊天记录、转账记录等。这些证据对于证明您没有同意支付额外费用至关重要。 联系贷款商。尝试直接与贷款商沟通，表达您的不满并要求退还费用。在沟通过程中，保持冷静和专业的态度，并尽可能提供证据支持您的主张。 寻求第三方帮助。如果您无法解决问题或担心自己的权益受到损害，可以考虑寻求法律援助。找一位经验丰富的律师进行咨询，了解您的权利和可能的救济途径。 投诉或起诉。如果上述方法都无法解决，您可以向当地的消费者保护机构或金融监管机构报告此事，以获得进一步的帮助和支持。同时，您也可以考虑提起诉讼，但请注意，这需要满足一定的条件和程序。 希望以上建议能帮到您，祝您早日解决问题。如有其他疑问，请随时联系我。