您好，相关的法律依据是《中国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。通常到消委会投诉，消费会都是要求商家协商，具体赔偿结果要看商家的态度。