快递保价是快递公司在收了客户的钱之后为他们付的钱提供服务，发生损失后赔偿合情合理，但运费是客户为了快递公司的运送服务所买单，当快递公司的运送服务出现问题时，客户作为消费者有权利要求不支付运费。