办了三年的健身卡，免费试营业的时候去了两三天，感觉跟我预期的有差别，提出退款，打12315，协商，健身房的工作人员当即给我回了一个电话说给他三个电月时间，给我退全款，我答应了。后来过了三个月，我给她打电话，她说还没有找到人，还要再等等。半年了，我实在忍无可忍，就又打电话，她给我换了一个说辞，就是说还要等，具体时间她也不能保证，但是如果我着急要钱，只能像公司申请，且我要支付百分之三十的违约金，这合理吗