您好，根据您提供的信息，您可能遇到了诈骗或欺诈行为。如果您认为自己受到了损失，您可以考虑报警处理。在报案之前，建议您收集以下证据。 购物凭证和聊天记录； 支付记录证明购买行为； 拒绝退款的短信或语音通话录音。 同时，可以向电商平台或者支付平台举报该诈骗行为，提供相关线索帮助警方调查。希望您的权益能够得到保护。