10月份在美团上看了一家民宿，通过微信与店家取得联系，店家说，退房不退钱的前提，以低于美团的价格订了12月22好到25号3天的房间，但是现在又因不可抗因素疫情原因，航班被取消，不能前往，我们又是学生，不知道怎么办。请问我们能要求店家给与退款处理吗？