用户来公司办理业务，告知用户相关规章程序，无法跨越程序办理。用户进行投诉 用户来公司办理业务，告知用户相关规章程序，无法跨越程序办理。用户进行投诉，按规章走相关程序变成推诿不办理。然后公司回复后，用户回复对服务态度不满